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拼多多做本地生活,盯着美团打?

作者:博文教育 日期:2023-07-28 人气:165

美团与抖音大打出手之际,本地生活迎来了另一个搅局者:拼多多。

近日,拼多多在其APP首页“充值中心”入口上线了本地生活栏目,但并未进行大范围宣传引流。不过7月5日,拼多多招聘官网发布了一则虚拟产品经理的招聘信息,招聘的岗位职责中,提到了要负责拼多多充值中心、虚拟、出行、本地生活相关业务。值得注意的是,这并非拼多多第一次释放出做本地生活的信号。

过去3年,拼多多与美团在本地生活多个领域都产生过摩擦。比如拼多多用群买买、快团团对标美团团购,同时上线机票业务;此外在社区团购领域,多多买菜与美团优选也打得火热。

那么,拼多多这次在主站正式上线本地生活,是不是意味着它将全面进入这块竞争最激烈的市场?若它重启之前屡屡奏效的烧钱打法,能否在本地生活领域成功突围?美团又该如何应对?

拼多多做本地生活,早有布局

拼多多入局本地生活赛道,其实早有信号。最早2020年3月时,拼多多推出“快团团”,打造了一个“万物皆可团”的私域电商平台,商品种类涉及水果生鲜、母婴玩具、数码电器等90多个行业,堪称“微信上的美团”。3个月后,拼多多又上线了“飞机票”业务,并宣布与航空旅游B2B同业交易平台51BOOK达成战略合作。

拼多多和美团最激烈的竞争发生在社区团购业务上,这也是过去三年中国互联网市场最火热的市场。尤其是多多买菜的狂奔,在某种程度上印证了拼多多依然有着不俗的突围能力。如今随着拼多多在主站上线“本地生活”入口,一个值得讨论的问题是:拼多多打算将这种能力复制到更多本地生活细分赛道吗?经过一番体验操作后,一刻商业发现,拼多多这一动作更像是“试水”:首先,入口极其隐蔽,需经过“首页——充值中心——本地生活”3级跳转,且藏在充值中心的第4个栏目,页面不右滑或下拉,难以发现这一功能。同时,根据用户长久的用户习惯来看,充值中心的中心功能在于“通信或生活缴费”,很难将其与本地生活联系起来。

其次,目前拼多多上本地生活涉及的服务和种类较为单一。

服务上,提供充值卡、套餐团购优惠券及代下单服务;种类上,超市连锁品牌(仅沃尔玛一家)以及非常有限的头部快餐、茶饮,共11家,包括肯德基、麦当劳、喜茶等。

值得注意的是,点开全部11家品牌,可以发现除了汉堡王官方旗舰店之外,其他均为第三方商家,且以“XX电子券”“XX服务专营店”等淘客风格店铺为主——拼多多更像是一个餐饮代金券商品的整合平台,这样拼多多固然可以省去甚多资源投入,但从本地生活赛道的角度来讲,拼多多并未掌握丰富的本地商家资源。最后,购买方式上,妥妥的拼多多风——拼多多提供单独购买及拼团两种选项,购买套餐后会生成相应卡券,只需到店核销即可;充值卡服务,下单购买后,则需要去相对应的平台小程序使用;同时,针对肯德基、麦当劳等自身具备配送服务的品牌,可以做到在拼多多点外卖,坐等送餐上门。

整个购买流程还算顺畅,这一点在销量及评价上有所体现——最高10W+销量,以及买家较为正向的评价,都聚焦在“实惠便宜、购买及核销方式便捷”上。但在一刻商业看来,不得不关注的两个问题是:一方面,相比拼多多百亿补贴一贯的大手笔,目前本地生活入驻商家的优惠力度和诚意似乎不够,门店优惠券折扣大多在9~9.5折,对比汉堡王类似套餐在美团价格,只便宜1元。

另一方面,售后退款不成熟。线上消费发展至今,消费体验日益重要,尤其是很多平台等做到秒退款,但在拼多多本地生活团购上,从发起申请到退款到账需3个多小时。

种种细节都表明,拼多多主站正在试水本地生活业务,正如拼多多某相关人士向Tech星球透露的那样:“此次拼多多是为了整个站内销售本地生活商品的商家,提供新入口,但对于拼多多自身而言,只是其为了丰富服务体系所做的一次尝试。”

拼多多再次使用“跟随策略”,盯着美团打就能抢蛋糕?

谈本地生活,永远绕不开老大哥“美团”。

拼多多与美团,一个是卖实体商品的电商平台,一个是连接本地商家与消费者的生活服务平台,业务重合度并不高。2018年时,拼多多创始人黄铮也表示:“拼多多目前没想做服务电商,因为实体电商已经足够大。”

话音刚落两年,拼多多和美团就在“社区团购”这个火热赛道相遇。2020年7月,美团领先一众大厂成立优选事业部,1个月后,拼多多跑步入场。

2020年疫情期间,湖南兴盛优选开创的“预售+自提”社区团购方式,通过团长的社交关系获客,以及降低仓储和配送成本等开始盈利,打开了互联网大厂的新世界——美团、拼多多、滴滴、阿里、京东等一拥而入。

对美团来说,社区团购是本地生活的重要延伸,“次日自提”弥补了团购、外卖提供的到店到家服务之外的空白,而且团长作为重要一环,其推荐时可以延伸至娱乐、酒旅等美团现金牛业务,因此美团早在2015年就开始探索生鲜领域。而拼多多坚持入场,则源自一次业绩复盘时,拼多多交易额排名靠前的湖南地区业绩直线下滑,增长都被兴盛优选拿走了——警钟敲响,当社区团购具备一定流量时,电商和本地生活的边界会模糊,形成强竞争,也因此多多买菜被视为“主站业务的自然延伸”。

可以说,社区团购将重构“互联网格局”,拼多多和美团的共识是“社区团购缺少全国性的公司,快速拓城是关键”。所以两者都拼了全力,美团的口号是“要钱给钱,要人给人”,多多买菜则是拼多多当年唯一的超一级项目。

从单量看,到2020年第四季度到2022年第一季度,凭借着大手笔投入、地推能力、补贴效率,美团优选快速成为市场第一。不过自2022年二季度开始,多多买菜反超美团优选。

如今他们二者是社区团购赛道跑得最快的两家,不过势头截然相反——

六月份美团优选的管理层召开了一次夏季会议,宣布发起为期三个月的“夏季战役”,战略重心从持续一年多的降本重新回到抢增长;反观拼多多,今年以来,此前负责多多买菜的一级主管们已经陆续撤出,转往主站或海外业务Temu,这被外界解读为,拼多多认为这场战事已经趋向平稳,不会再有大的变故,这也意味着,拼多多暂时以胜利者的姿态拿下了本地生活的重要一站。

拼多多的主要精力放在了多多买菜,但在其他的本地生活业务上也有所布局。

对于拼多多而言,本地生活无疑是另一个“拼多多电商”,把以前的路重走一遍——用足够低的价格,让利商家和消费者,快速丰富生态,形成用户心智,其他方面如服务、运力等可以稍后补齐,正如拼多多在市场有一席之地后,用百亿补贴等活动弥补质量的问题。如此看来,拼多多掌握了本地生活打法的精髓“烧钱”,压力来到了美团这边。

今年以来,各大厂纷纷围剿美团,不过在本地生活耕耘多年的美团和其他围攻者相比,更像是一个六边形战士,抖音也好、拼多多也罢,围剿者确实在某一方面优于美团,但本地生活看的就是平台的综合指数。目前来看,美团在生态、用户心智、运力上有一定壁垒,且今年以来,其通过上架特价团购、外卖“直播带货”等措施,一直加强低价优势,防御姿态十足。

如今,拼多多只是试水的状态,未来如果大举进攻,本地生活赛道的战火也会更加猛烈。

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