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2023年直播电商风险舆情观察

作者:博文教育 日期:2023-11-23 人气:138

“主播失序、运营失序、品控失序。”

近几年直播电商行业发展火热,但在市场火热背后,直播电商相关的负面舆情事件也时有发生。知微报研以今年直播电商领域的重大舆情事件为例,从主播失序、运营失序、品控失序三大方面,观察梳理舆情特征及应对经验,为直播电商舆情公关提供参考。

梳理2023年1月至10月直播电商行业舆情事件发现,舆论较为关注的直播电商舆情事件问题类型主要为主播、产品、运营三种,事件所涉及的主播主要有疯狂小杨哥、李佳琦、辛巴、杨子等人。

双11成为直播电商负面舆情集中爆发期

2023年1-10月热搜话题中,直播间负面舆情话题共457个,其中微博、今日头条的话题量均在100+,其次是百度、抖音、快手等平台。双十一前夕,9-10月直播带货相关的危机舆情热搜话题井喷,共计364个(占比近80% ),引爆舆论对直播带货领域相关问题的讨论。


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