用隐于幕后这四个字来形容过去的1688,无疑颇为贴切。虽然其对于淘系电商而言不可或缺,但在这个生态里,1688的地位又颇有些不同。如今这个阿里巴巴可谓是最古老的业务之一,似乎也正在尝试重新定义自己。
日前有消息显示,1688方面已于2月2日调整《商品七日无理由退货服务相关规则》,要求除“买家定作的,定制类商品”、“鲜活易腐类商品”等七类商品外,所有品类均需支持七天无理由退货。与此同时,其还对全品类发布商品的起批量要求进行了调整,由≥2调整为≥1。
虽然如今各大电商平台支持七天无理由退货已经是司空见惯的事情,但这却仅仅是对于京拼淘、抖快等ToC平台而言。作为ToB的电商平台、一向主攻批发业务的1688,不仅硬性规定全品类一件起批,还全面支持七天无理由退货,显然颇有深意。
用该平台的话来说,调整《商品七日无理由退货服务相关规则》是为了“进一步提升买家在1688平台采购履约体验,促进卖家积极提高自身服务能力”;调整商品发布起批量则是为了“帮助大家更好地服务平台买家高频次小单采购的消费需求,同时提高商品转化、快速获客,在平台获取更多生意机会”。
1688的这番表态,似乎已经暗指其目标是C端用户,毕竟这类用户的需求正是高频次小单采购,且对卖家的服务有着更高的要求。事实上,尽管长期以来1688只做B端的生意,但在“平替经济”、“质价比经济”大行其道,以及小红书、豆瓣等平台的种草内容推动下,1688已然靠着源头厂货迎来了C端流量的大量涌入,这也促使其理念逐渐开始发生转变。