NO.1 “仅退款”之后，京东再推“免费上门退换”

　　2月22日，京东官宣服务再升级：京东自营推出“免费上门退换”服务，凡打标“免费上门退换”标签的商品，无论大小、轻重和数量多少，均可免费上门退换，用户不用花任何运费。京东会在第三方商家中推广此项服务，预计未来一年内将覆盖超九成的第三方商家。

　　点评：京东推出的“免费上门退换”服务体现了电商行业在服务水平上的不断迭代和升级。传统的电商退换货流程中，用户往往需要自行承担退货物流成本，存在一定的时间成本和经济成本。京东此举不仅优化了用户体验，降低了消费后顾之忧，同时也是对其物流优势的一个巩固和展示。从长远看，这有助于提升京东自营商品的竞争力，增加用户粘性，但短期内将增加其物流成本。这一措施若能推广至第三方商家，还能提升整个平台的服务标准，只是实施过程中要注意成本控制和效率提升，确保不给商家和平台带来过大压力。