9月26日，阿里在香港召开淘宝香港业务发布会，宣布淘宝将投入10亿元人民币把香港变成包邮区。10月1日起，香港消费者在淘宝购物满99元人民币即可至香港自提点或自提柜，无需支付跨境到香港的运费，优惠期横跨双11和双12。该项目由淘宝天猫负责招商，阿里国际负责在香港的用户运营和物流。

淘宝中国香港站主要面向香港用户，以港币作为结算方式。今年8月，淘宝香港站尝试推出了服饰品类的包邮活动，而10月即将开始的包邮服务将做到覆盖全部轻小件，包括服饰配件、3C数码、家居收纳、运动娱乐及化妆护肤等。

香港的电子商贸主要分为三大类：第一类是本地电子商务平台，如HKTVmall和“轮住买”。第二类是跨境电子商务平台，例如淘宝、拼多多、亚马逊等等。第三类则是零售商自己建立的购物网站，例如百佳、优衣库等。

虽然有多种平台存在，但在电商渗透率上，香港一直以来都不如内地和美国，各大电商平台也迟迟未能完全打开香港市场，原因是多重的。

对于香港消费者来说，香港的线下零售高度发达，便利店与购物中心林立，线下电子产品也足够便宜，导致消费者在消费习惯上高度依赖线下购物。而对于电商企业来说，土地与人力资源稀缺导致香港包括仓储、物流的电商履约成本高，市场又不够大，难以实现规模化。

但是这种情况在近年来也发生了变化，一方面，由于疫情的影响，香港消费者也逐渐适应了线上购物。另一方面，虽然香港本地电商发展依然缓慢，但是从内地采买产品的跨境电商却吸引了不少香港用户。