继此前在今年7月有消息称，淘宝方面或将全面优化运费险策略，以及不久前有消息源透露，该平台或将针对退货包运费场景推出一项全新的服务后。近日淘宝方面正式推出一款名为“退货宝”的服务，目前已经开始在部分商家中测试，预计将于9月逐步面向所有淘宝天猫的商家开放。

据悉，对于订购了“退货宝”的商品，消费者在商家订单发货后90日内申请退换货、且最终退换货成功的，将获得退换货首重运费（不包含包装费用、货损费用等其他费用，且最高为26元）的保障。相关消息源指出，“退货宝”有望为商家至少降低10%的退货成本，甚至部分商家最高将有望获得30%的成本直降。如果所有商家均订购这一服务，预计全年总计可为其降本至少20亿元。而且除了大幅降低退换货成本之外，选购“退货宝“的商家还将享受退货宝专属服务标识、活动报名资格优先权、流量扶持等权益。

那么问题来了，既然已经有运费险，淘宝为什么还要推出“退货宝”呢？众所周知，由于“看得见、摸不着”，所以自电商行业兴起开始，“怎么退换货”以及“退换货运费怎么算”始终是许多消费者密切关心的问题。对于一众电商平台而言，谁能解决消费者的这一后顾之忧，自然就更能博得更多消费者的青睐，尤其是在当下这个用户增长见顶、市场竞争更为激烈的时代。